Добрий день. Так як відгуки на сайті ... - Костянтин Коцюба

Добрий день.
Так як відгуки на сайті Цитруса не працюю, будемо постити тут.
Мною був куплений в подарунок Мінібайк Like.Bike ZERO (Замовлення № 5818945 (2040468) (37087))
Перший примірник приїхав з дефектом сигналізації, на жаль виявити це під час вивантаження кур'єром НП не виявилося можливим, так як товар приїхав в коробі в розібраному стані. За доставку нової пошти я розрахувався. Так як пристрій нове і потрібно було робити обмін, мені довелося везти його в Цитрус за адресою Хрещатик 29, там був такий же перевірений екземпляр в салоні. Прошу врахувати товар негабаритний і була зафрахтована вантажна машина, щоб перевезти його в салон. У салоні мене вмовили, щоб не витрачати час, а вже було витрачено приблизно 2 години на з'ясування Одеси і Києва як мені зробити обмін, забрати зі складу перевірений екземпляр в коробці. Тому що якщо збирати пристрій з вітрини, це ще півтори години. Я погоджуюся, мене запевняють, що пристрій перевірене і працездатний і в коробі вантажать в машину. Разом за фактом мною було витрачено 3 години на обмін пристрою і 5 годин оплачених за вантажну машину.
Вдома на нього вивантажують і я ввечері вже починаю його перевіряти навіть не збираючи, благо справа ця не байк з ДВС і просто потрібно пару кнопочок натиснути :)
І тут я розумію, що апарат не відповідає зазначеним характеристикам, а саме, максимальна відстань на яке він може зрушити дорівнює довжині кабелю перенесенні, а це близько 2-3 метрів. Відео додаю.
https://drive.google.com/open...
Я знову звертаюся до служби підтримки і отримую відповідь від Вікторі Ємельянової
Вікторія Ємельянова 18 годин тому
- Здрастуйте, Костянтин! Приносимо вибачення за завдані Вам незручності. На жаль, не змогла Вам додзвонитися. В даному випадку, якщо байк повністю зберіг товарний вигляд (немає ніяких відколів, подряпин, потертостей, якщо Ви на ньому не їздили), рекомендуємо звернутися з пристроєм в повній комплектації, чеком, гарантійним талоном і Вашим паспортом в найближчий магазин, Вам допоможуть. При необхідності пристрій буде відправлено в сервісний центр для діагностики та після підтвердження відсутності водно-механічних ушкоджень буде здійснений обмін. Дякую за звернення.
Мені знову пропонують орендувати автомобіль і везти його в магазин. Я вважаю, що це вже просто знущання. Що я і написав представнику Цитруса.
- Вікторіє, ви знущаєтеся? Я вже раз платив за доставку вашого товару. Потім заплатив за доставку бракованого товару назад вам і ви пропонуєте мені втретє заплатити?
Ось таке ось ставлення до клієнтів.