15.02.2014
Будь-який користувач банківської карти робить по ній безліч різних операцій, починаючи від зняття готівки та оплати покупок в магазинах, закінчуючи оплатою послуг в банкоматах і переказів грошових коштів. І бувають ситуації, коли в поспіху, при здійсненні однієї з операцій ми робимо помилку в введенні даних для оплати. Найбільш типові помилки - це помилковий переказ грошей на чужу карту або поповнення рахунку чужого мобільного телефону. Адже для того, щоб зробити платежі «в нікуди», досить помилитися всього в одній цифрі. Будьте обережні, адже гроші повернути можна далеко не завжди!
Відразу скажемо, що при введенні номера карти помилитися вкрай складно. Вся справа в тому, що номер банківської карти - це не випадкова послідовність цифр, кожна цифра за щось відповідає, про це ми вже писали в статті " Що приховує номер кредитної картки? ".
Але, якщо є хоч невелика ймовірність зробити помилку, значить, вона буде здійснена. Тому всім власникам банківських карт необхідно знати, що гроші, помилково переведені на чужу карту, є вже власністю нового власника карти (це згідно з російським законодавством). І повернення цих коштів можливе тільки з його згоди.
Як на практиці виглядає врегулювання питання помилкового платежу?
Перш за все, вам необхідно відразу ж звернутися в ваш банк із заявою про помилкове перерахування коштів. До заяви прикріпіть всі підтверджуючі операцію перекладу документа - це може бути чек з банкомату, або роздрукований расходник з інтернет-банку або мобільного банку.
Далі банк зв'язується з клієнтом, якому ви помилково перевели гроші, і просить їх повернути. І, в разі, якщо клієнт погоджується на повернення коштів, то банк здійснює операцію повернення грошей з рахунку клієнта на ваш рахунок. Якщо ж клієнт не погоджується (має, між іншим, повне право на це), або не відповідає на запити банку, то тут ситуація ускладнюється.
Банк не зможе повідомити вам контактні дані клієнта, якого ви помилково збагатили - це не дозволено законодавством. Тому в цьому випадку ви можете або змиритися з втратою, або написати заяву в міліцію. Міліція зробить запит в банк, і дізнається дані власника карти, а далі піде розслідування, і, можливо, суд.
Таким чином, повернення коштів, помилково переведених на чужу карту, процес дуже складний, тому, будьте гранично уважні при внесенні даних для перекладу.
Помилка при оплаті мобільного зв'язку
Якщо помилка при введенні номера карти явища досить рідкісне, то ось помилки при оплаті послуг стільникового зв'язку, на жаль, зустрічаються досить часто. Але, що радує, в цьому випадку гроші повернути куди простіше.
Вам сподобається:
Отже, повернути гроші можна при помилкових платежах на номери практично будь-якого оператора - МТС, Білайн, Мегафон, Теле2, але кожна з перерахованих компаній накладає свої обмеження на повернення коштів.
Для того, щоб повернути гроші, помилково перераховані на номер абонента МТС, необхідно протягом 14 днів з моменту переведення написати заяву на повернення коштів (бланк є на сайті http://www.nsk.mts.ru/mob_connect/help/useful_data/application_forms/ ) І прикріпити до неї копії документів, що підтверджують здійснення платежу. Аплікаційну форму слід передати в компанію МТС по факсу (по телефону контакт-центру 0890), по електронній пошті [Email protected] , Або через салон зв'язку МТС. Фахівці компанії перевірять документи, і повернуть вам грошові кошти протягом 45 днів (повернення коштів на карту). Правда, гроші будуть повернуті тільки в тому випадку, якщо в номері було помилково вказано не більше 3-х цифр і порушений порядок проходження не більше 4-х цифр.
Аналогічним чином діє процедура повернення коштів і з номерів Білайн. Ви пишіть заяву (бланк тут: http://novosibirsk.beeline.ru/customers/help/mobile/balans-i-oplata-nomera/oshibochnyy-platezh/ ), Прикріплюєте до нього підтверджуючі документи і передаєте його в офіс Білайн, або на електронну пошту [Email protected] Гроші також будуть повернені в 45-денний термін.
Якщо гроші були переведені на рахунок Мегафон, то вам необхідно буде подзвонити за номером 0500977 і запросити перенесення коштів, або заповнити форму на сайті http://kavkaz.megafon.ru/help/service/oshibochnyy_platezh.html .
Для повернення коштів з номера Теле2 необхідно зателефонувати до контакт-центру за номером 611 і повідомити оператору дані з чека, отриманого при оплаті або звернутися в будь-який офіс Теле2 також з чеком і паспортом.
Загалом, мобільні оператори йдуть назустріч своїм клієнтам. Але, гроші будуть повернуті тільки за умови наявності зазначеної суми на особовому рахунку, на який було внесено помилковий платіж. Тому, не зволікайте процедуру повернення надовго.
Як на практиці виглядає врегулювання питання помилкового платежу?