Як повернути в магазин купальник або нижню білизну?

1. Як повернути купальник, який влаштовує за якістю, але не підходить за розміром?
2. Як повернути неякісний купальник?
3. Як повернути купальник з інтернет-магазину?
4. Як діяти при поверненні купальника? Коротка інструкція.

Якщо сам відпустку ми довго плануємо і починаємо продумувати всі деталі заздалегідь, то на відпускні наряди часу зазвичай не залишається. За пляжними нарядами, капелюшками, сумками і сонячними окулярами доводиться бігати в останні дні. Тому часто після примірки вдома або вже на пляжі виявляється, що річ не підходить за розміром, за якістю або просто не подобається при найближчому розгляді.

Основні складності в таких ситуаціях виникають з поверненням купальників. У період літніх відпусток редакція chtoestchto.ru розібралася, чи можна повернути купальник або нижню білизну назад в магазин.

Як повернути купальник, який влаштовує за якістю, але не підходить за розміром?

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», більшість непродовольчих товарів належної якості можна повернути протягом 14 днів, не рахуючи дати покупки, і не пояснювати продавцеві причину. На жаль, купальники виявилися винятком з цього правила.

До переліку товарів, які не можна повернути або обміняти, якщо вони влаштовують вас за якістю, потрапляють швейні і трикотажні білизняні вироби. Це предмети нижньої білизни, а також купальні костюми і чоловічі плавки.

Але є один нюанс, на перший погляд незначний, але на практиці важливий. Продаючи нижню білизну та купальні костюми, співробітники торгової точки (продавці-консультанти, касири) зобов'язані попередити покупця про те, що купальники і білизняні вироби належної якості не підлягають обміну і не можуть бути повернуті в магазин. Попередження може бути як усним, так і письмовим (зокрема, у вигляді таблички або оголошення, вивішених в приміщенні торгової). Тому якщо вас ніхто не попередив про те, що купальник повернути не можна і ви можете це довести, вашу покупку повинні будуть прийняти назад.

Як повернути неякісний купальник?

Якщо після покупки ви виявили шлюб на виробі, його можна і потрібно повернути продавцеві.
Зокрема, причиною для обміну або повернення грошей можуть стати такі моменти:

• На купальнику є зовнішні дефекти: нерівномірне забарвлення, нерівна строчка і ін.
• Річ полиняла або «села» після прання або купання
• На предметах купального костюма розійшлися шви або пошкодилися елементи декоративної фурнітури
• При намоканні вироби просвічує тканину, що робить його використання неможливим

Зверніть увагу: повернути купальник в магазин можна і в тому випадку, якщо його реальний розмір не відповідає зазначеному на бирках або етикетках. До речі, покупець має право на повернення товару без наявності чека - правда, в цьому випадку буде потрібно свідок, який підтвердить вашу покупку.

Як повернути купальник з інтернет-магазину?

В даному випадку суперечки вирішуються на підставі урядової постанови про «Правилах продажу товарів дистанційним способом».

При цьому покупець має право вимагати повернення грошей не тільки за браковані вироби, а й за купальники належної якості. Відмова від покупки можливий протягом 7 календарних днів після отримання товару, а дистанційний продавець в цьому випадку зобов'язаний повернути повну вартість купальника або нижньої білизни.

Як діяти при поверненні купальника? Коротка інструкція.

Ми часто говоримо про те, на що споживач має право. А тепер докладно розберемося, як діяти в реальній ситуації:

• Як тільки ви виявили, що виріб неякісне, складіть претензію на ім'я продавця. Документ пишеться в двох примірниках - в ньому потрібно детально описати виявлені дефекти
• Обов'язково вкажіть свої вимоги - заміну товару на якісний аналог або 100% повернення грошей
• Як тільки ви вручите заяву продавцеві, він повинен поставити штамп на копію заяви, вказати дату, коли прийняв від вас документ
• Якщо продавець сумнівається в тому, що шлюб на купальнику виробничий, він може провести додаткову експертизу. Майте на увазі: експертиза проводиться за рахунок продавця, і покупець має право бути присутнім при її проведенні
• У разі позитивного рішення за результатами експертизи продавець зобов'язаний замінити виріб на якісний товар або повернути гроші покупцеві протягом 10 днів з моменту отримання рішення. У більшості випадків гроші зараховуються на банківську карту, хоча продавець може повернути їх і у вигляді готівки - за власною ініціативою і при відповідній домовленості з покупцем
• Якщо магазин, який продав неякісний виріб, вперто відмовляється міняти товар або повертати гроші, заявник може направити свою скаргу в Росспоживнагляд або звернутися з позовом до суду.

Отже, повернути в магазин купальник можна, якщо: виріб виявилося бракованим, купальник був куплений через інтернет, без можливості попереднього огляду товару, продавець не попередив покупця про те, що купальники і нижня білизна належної якості не підлягають обміну та поверненню. В інших випадках продавець має повне право відмовити вам у обмін або повернення. Тому не поспішайте з покупкою і будьте уважні під час примірки.