Скандал з цитрусів і не тільки. Як особиста інформація українців потрапляє в руки вимагачів

1. У чому звинувачували "Цитрус"
2. Відповідь "Цитруса"
3. Вибачалися, але погрожували судом
4. Очна ставка
5. "Інформацію зливають менти"

Поки на Заході критикують Facebook за витік персональних даних , В Україні виник свій локальний скандал на цю тему. Компанію "Цитрус" звинуватили в продажу інформації про клієнтів в руки вимагачів.

І, хоча продавцеві гаджетів вдалося частково зам'яти справу, корінь проблеми залишається - в Україні йде майже відкрита торгівля приватною інформацією. І страждати від неї почали в першу чергу обивателі, а не бізнесмени і політики.

А судячи з іншим історіям, які розповідають українці, персональні дані "зливають" навіть в поліції. Причому йдуть вони в руки кримінальників, які безкарно "кошмар" своїх жертв іноді прямо з в'язниці.

"Країна" провела реконструкцію останніх скандалів і дізналася, як саме наша особиста інформація йде "наліво".

У чому звинувачували "Цитрус"

Приводом для скандалу стала посада киянина Станіслава Графського, який розповів історію своєї сестри.

У дівчини зламався її iPhone 6S, і вона здала його назад в магазин, де купувала - "Цитрус" - за програмою "Абсолютний захист". Там смартфон визнали, що не підлягає відновленню і заявили, що відправлять його на утилізацію в Китай.

На прохання видалити з телефону особисту інформацію відповіли відмовою: мобільник не функціонує. А через півтора місяця дівчина почала отримувати повідомлення з погрозами. Шантажисти чогось вимагали відкрити їм доступ до iCloud - в іншому випадку невідомі погрожували опублікувати особисті фото дівчини, скористатися її паспортними даними і навіть приїхати до неї особисто.

"Я вийшов на зв'язок з шантажистами від імені сестри, і один з них проговорився, що давно працює з телефонами від" Цитруса "і від їх партнера. Судячи з його впевненій манері вести розмову, він шантажує власників телефонів не вперше. І канал перепродажу телефонів , які нібито йдуть на брухт, в "Цитрусі" налагоджений дуже добре ", - розповів Графський.

За його словами, при зверненні до керівництва магазину директор Віктор Чебернін "поводився зухвало і не показував прагнення сприяти в максимальному вирішенні цієї проблеми".

"Більш того, дана ситуація не викликала з його боку ніяких питань або хоча б здивування. На наступний день Віктор Чебернін вже особисто мені повідомив, що він зв'язався зі зловмисниками (ц��каво, де він взяв їх контакти, якщо у сестри він їх не питав? ), і питання вирішене. і в цей же час невідомі особи почали розсилку її фотографій по її контактам. Крім того, почалися дзвінки від шантажистів на мій номер телефону ", - говорить Графський.

"Поведінка і реакція керівництва компанії дають підставу думати, що такі випадки відбуваються на регулярній основі. Більш того, співробітники компанії самі її і організовують. Іншого пояснення їхніх дій, вірніше, бездіяльності у мене немає. Ми вже подали заяву в поліцію", - зазначив Стас Графський.

Цікаво, що власник "Цитруса" Віталій Кузнєцов, прочитавши приватне повідомлення від Графського, що не відповідаючи, заблокував його. Про це спочатку заявив сам Стас, а пізніше визнала PR-менеджер компанії Юлія Дробишева.

Відповідь "Цитруса"

Через чотири дні після скарги і піднявся ажіотажу в ЗМІ на претензію відповів власник "Цитруса" Віталій Кузнєцов. Він частково визнав провину своєї компанії і вибачився перед графський і його сестрою. А також пообіцяв сприяти розслідуванню поліції, якщо вона його почне.

Цікаво прозвучали слова Кузнєцова про те, що служба безпеки "Цитруса" вже повернула "утилізований" телефон. Тобто, ще до дій поліції змогла знайти зловмисників в приватному порядку і якимось чином вилучити у них гаджет.

"Цитрус як і раніше готовий вичерпати цей інцидент і передати" втоплений "телефон, який наша служба безпеки в рамках службового розслідування повернула, а також передати всю наявну у нас інформацію в правоохоронні органи (сподіваємося на їх всеосяжну допомогу) і надати юридичну підтримку", - написав він у Facebook.

На наступний день власник магазину відрапортував, що шантажисти спіймані.

"Тільки що правоохоронні органи підтвердили, що передбачувані зловмисники затримані на період слідства", - розповів Кузнєцов.

Він вибачився перед графський, але не втримався від шпильки. "Спасибі всім друзям" Цитруса ", хто підтримував нас у важкі хвилини інформаційного пресингу", - написав Кузнєцов.

Вибачалися, але погрожували судом

Графський відреагував на слова власника "Цитруса" скептично.

"У мене немає підстав вірити заяві Віталія Кузнєцова:

1) Слідчий у справі підтвердив, що ніякої інформації від "Цитруса", а тим більше спільного розслідування не було.

2) Вчора СЕО в телефонній розмові дав нам знати, що на мене зараз заводиться кримінальна справа від спійманих ними шахраїв.

3) Ніяких підтверджень з цих двох питань нам не надали ".

Крім того, киянин повідомив, що його первісне повідомлення, з якого все почалося, було видалено з Facebook - разом з трьома тисячами репоста, які боляче били по репутації компанії.

Графський припустив, що це сталося внаслідок роботи юристів "Цитруса", які могли написати претензію до адміністрації соціальної мережі.

Схожа претензія прийшла і на адресу самого Графського. ТОВ "Гаджет Трейдинг" (власник торгової марки "Цитрус") поставило в провину киянину наклеп на адресу компанії і пригрозило судом.

Фотокопії документів Графський опублікував в Facebook 25 березня.

Виходить, що поки власник компанії вибачався перед скривдженим клієнтом в соцмережах, його юристи загрожували йому позовом і намагалися "підчистити" соціальні мережі на предмет компромату?

Втім, це не всі питання, які залишилися до даної ситуації.

"Цитрус" наполягає, що мав місце окремий випадок - недбайливий працівник продав смартфон шантажистам, оформивши його спочатку як непридатний. Правда, поки немає ніякої інформації про порушення кримінальної справи проти цього працівника як можливого співучасника схеми вимагання. Адже він міг встигнути провернути безліч таких справ.

Чи знало про них керівництво "недбайливого працівника" і чи брала в них пряма участь - теж питання до слідства.

Очна ставка

В "Цитрусі" же в понеділок, 26 березня, пішли на безпрецедентний крок - провели відкриту зустріч керівництва мережі з журналістами і скривдженим клієнтом. Відео події вже опубліковано.

На цій прес-конференції прозвучало багато нових деталей інциденту. Так, з'ясувалося, що працівник сервісного центру сам викупив телефон, призначений до утилізації, за 500 гривень.

"Він просто поклав гроші в касу і взяв телефон", - розповів Кузнєцов, запевнивши, що така практика в "Цитрусі" вже припинена.

Як проводилась по бухгалтерії така фінансова операція, власник не став розповідати - "слідство йде". Але, судячи зі слів Кузнєцова, така можливість - купувати за невеликі гроші "утилізовані" телефони клієнтів з особистою інформацією - у працівників мережі була.

Пізніше, за даними власника, який проштрафився працівник сервіс-центру повернув смартфон - після скандалу, який розгорівся. Раніше заявлялося, що телефон повернула служба безпеки. Втім, одне не виключає іншого.

"Інформацію зливають менти"

Не встиг пролунати скандал з "Цитрус", як в Мережі опублікували схожу історію - вже з імовірним участю представників Нацполіціі.

Користувач з Києва Konsta Ku розповів, як у нього пограбували автомобіль. Він викликав поліцію, де залишив свій номер телефону. Через деякий час йому почали телефонувати невідомі і пропонувати викупити за гроші документи, які нібито перебували в цій машині.

"У неділю вранці мені дзвонить незнайомий номер. Голос у слухавці називає мене по ПІБ, і пропонує за гроші повернути мені вкрадені з машини документи. На питання, звідки у нього мій номер телефону, голос нахабно відповідає" звідки треба ". А на питання, які саме документи у нього знаходяться, звучить зовсім вже роздратоване "так тобі треба чи ні?".

Я повторював один і той же питання: "Які саме документи знаходяться у вас?". Голос збуджувався все сильніше, переходив на матірну лексику, але не признавався що за документи у нього знаходяться.

Тоді я поставив питання інакше - я сказав, що готовий забрати документи, але нехай він назве хоча б один з тих, які у нього на руках. Голос навмання сказав "водійське і техпаспорт". На цьому моменті я розсміявся і повісив трубку ".

Як виявилося, документи у киянина не пропадає. "Пропали якісь документи" - так я відмазатися від настирливого оперативника, щоб він відстав з питаннями для свого протоколу. А водійське і техпаспорт я ношу з собою в гаманці, з документів в машині були тільки старі чеки з стоматології ".

"Через кілька годин той, хто телефонує зробив ще одну спробу, на цей раз вже більш наполегливо вимагає від мене викупити у нього" викрадене ". На моє пряме запитання" ви працюєте в поліції? "Голос роздратовано відповів" та яка тобі різниця ", після чого повністю перейшов на нецензурну лайку.

Я повісив трубку, і через хвилину отримав повідомлення, яке ви бачите на скріншоті ".

У коментарях до цього посту багато хто пригадав аналогічні історії, що відбувалися з ними після звернення в поліцію.

Андрій Маршал: "У мене помер батько, я подзвонив вранці тільки в поліцію на 102 щоб прислали групу (факт смерті все ж т д), так через 5 хв мені почали обривати мобільний номер дзвонять з послугами повирішувати з похоронами, моргом і всім іншим. .. ніхто ще з родичів навіть не знав, крім чергового 102, який прийняв виклик ".

Ольга Лісовська: "Та ж ситуація була з викраденням машини нашої рік тому. Це зеки дзвонять, дізнавалися через своїх кримінальних знайомих".

Кирило Антонов: "З практики: Інформацію зливають менти. Дзвінок, швидше за все, з зони (з зонівськими больнички, наприклад, як було у мого знайомого), або з ОРДЛО. Тупий розлучення. Варіант - звернення в управління власної безпеки або ж СБУ" .

Олег Литвин: "За такою ж схемою" після крадіжки в моєму авто "і мене намагалися розвести зеки на викуп моїх же речей. Авто обікрали в Києві. За допомогою друзів з'ясував, що дзвінок територіально йде з колонії в Запорізькій області".

Підпишись на наш Telegram . Надсилаємо лише "гарячі" новини!