Як повернути свій багаж. фото AFP
Як не готуйся до подорожі, як не намагайся передбачити можливі неприємності, але життя завжди готова піднести сюрприз - і часто не найприємніший. Тому напередодні новорічних вояжів ми вирішили підготувати огляд типових позаштатних ситуацій на різних етапах поїздки і рекомендації - як з них виплутуватися.
Читайте також: Що робити туристу, якщо запізнився на рейс
ПОШКОДИЛИ БАГАЖ, ПРОПАЛИ РЕЧІ
Валіза з відірваною ручкою (а то і з розколотим корпусом) - часте явище в наших аеропортах. "Скаргу на пошкоджений багаж слід подати до відділу по роботі з клієнтами" ощасливити "вас авіакомпанії протягом 7 днів. За фактом події повинен бути складений акт про пошкодження багажу (DBR). На підставі цього документа приймається рішення про компенсацію за шкоду, - пояснює алгоритм дій Дмитро Зіновьев.- Якщо видно, що багаж розкрили і навіть викрали речі, то також слід звертатися в авіакомпанію і, пред'явивши багажний купон, пошкоджену сумку або валізу із зірваними замками, описати вкрадене. Авіакомпанія повинна сост вити акт про крадіжку і провести розслідування . Після чого буде прийнято рішення про компенсацію ".
Читайте також: Що робити туристу при втраті паспорта
Але це ще не все, що повинен зробити пасажир. "Якщо з багажу щось пропало, як можна швидше зверніться в міліцію, - пояснює начальник прес-служби міліції Київської області Микола Жукович. - Чим раніше правоохоронці почнуть діяти, тим більше шансів знайти зловмисників. За межами країни теж негайно зверніться в поліцію" .
Читайте також: Що робити, якщо за кордоном банкомат заблокував картку
ПРОФІЛАКТИКА. Зараз в аеропортах упаковують багаж в пластикову стрічку. Так і вміст багажу цілішою, і чемодан чистіше залишиться. Коштує послуга 30 грн в Борисполі, і близько 5 євро в Європі чи Туреччині. Але наш народ давно вже проявив кмітливість. Досить купити пару рулонів продуктової плівки на суму до 30 грн і котушку широкого скотча. Один рулон кидаєте в багаж (на зворотний шлях). За допомогою другого рулону плівки робите з валізи подобу єгипетської мумії, а кінці плівки фіксуєте скотчем.
Читайте також: Гроші за такс-фрі можна отримати в Україні після подорожі
втрачений багаж
Алгоритм поведінки в цій ситуації однаковий в будь-якому аеропорту світу. "У залі прильоту обов'язково є віконце служби LOST AND FOUND. Саме туди потрібно звернутися, незалежно від того, літаком якою авіакомпанією ви прибутку, - пояснює фахівець юридичної фірми" Семенов і партнери "Дмитро Зінов'єв. - Співробітник служби складає акт втрати багажу (PIR) і починається пошук в глобальній системі пошуку загубленого багажу WORLD TRACER. до речі - якщо багаж не буде знайдений протягом 21 дня, то авіакомпанія і пасажир узгоджують подальші дії: продовжувати пошук або виплатити компенсацію.
У разі якщо ваш багаж все-таки втрачений або непоправно зіпсований (що трапляється досить рідко), перевізник зобов'язаний відшкодувати збиток, виходячи з $ 20 за кілограм. При цьому вартість речей, що знаходилися в багажі, абсолютно не враховується ".
ПРОФІЛАКТИКА. По-перше, зменшите ймовірність того, щоб ваш чемодан випадково не відправили в іншому напрямку при сортуванні в аеропортах. Для цього перед поїздкою відліпити від нього будь-які етикетки і бирки, що залишилися з колишніх поїздок. Не можна виключити ймовірність того, що службовець відреагує саме на стару бирку. По-друге, полегшите пошук, якщо все-таки речі загубляться. Обов'язково запасіться роздруківкою електронного авіаквитка. Ніколи до отримання речей не викидайте багажну квитанцію. Хоча втратити її складно. Зазвичай цей папірець приклеюють на паспорт в момент здачі речей в багаж.
Прикріпіть до валізи або сумці бирку з вашим ім'ям і контактним телефоном, електронною поштою. Не завадить також і якась яскрава деталь. Наприклад, стрічка кричущого кольору, прив'язана на ручку. До речі, вам самим при цьому стане легше впізнати власний валізу серед інших на стрічці транспортера в аеропорту прибуття.
Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram
